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中国浙江网针对大客户提供ORACLE数据库的整体解决方案，此项服务包括公司数据库专家长期派驻客户现场，定期的现场巡检，即时的现场服务，热线电话服务、远程登录技术支持等，最大程度的满足用户需求，是为每一位用户量身定做的技术支持服务体系。
中国浙江网的服务旨在成本最小化的同时为您提供专业的、高水平的数据库管理和优化技术服务，提供系统可恢复性支持，从而使数据库系统能稳定、高性能地运行，通过我们专业化的服务，使我们的客户更专心于他们的核心专长、去做更重要事情，以赢得竞争优势。
中国浙江网的服务包括：
· 设计数据库管理方案，使数据库管理工作合理化
· 对用户数据库进行性能诊断和调整，使数据库高效运行
· 协助用户检查和分析数据库系统的可用性，制定系统灾难备份方案
· 快速现场服务,解决突发问题，使系统顺畅运行
· 提供远程支持、电话支持等多种服务手段
· Oracle数据库性能诊断服务；
· Oracle数据库性能优化服务；
· Oracle数据库相关应用系统的性能诊断服务；
· Oracle数据库相关操作系统的性能诊断服务；
1.前期准备工作
中国浙江网的工程师在前期准备工作时将通过客户方的帮助，在客户的环境进行信息收集，方案测试等工作，并协助用户安装数据库、规划数据库、制订数据库管理策略，规范化用户数据库环境，进行初始数据库优化，建立用户系统档案。
2.定时巡检
中国浙江网的工程师会定期监测用户系统运行状况，及时发现和解决出现的问题，每次巡检后悔提供相应的巡检报告，及时与客户就数据库系统的运行情况进行沟通。
3.紧急现场服务
中国浙江网的工程师在客户系统出现紧急情况下，如数据库错误、数据丢失、数据库系统崩溃等突发情况下，以最快速度赶赴现场，解决问题，将用户损失减少到最低。
4.远程巡检服务
一旦客户系统出现故障，在客户授权的情况下，中国浙江网的工程师通过远程登录方式对系统进行诊断和故障排除。该方式也适用于客户授权的定期远程登录例行检查。中国浙江网将确保我们的行为不会危害或违反客户的安全需要。
5.日常技术咨询
在法定工作日的上午9：00至下午17：30，中国浙江网将为服务有效期内的用户提供热线服务。我方相关技术人员将接受用户方的电话咨询，对用户的问题进行相关分析，提出看法和解决意见。
6.技术培训服务
根据客户的需求为用户提供系统地技术培训，提高用户的技术水平和实际操作水平，主要培训课程有：
· Oracle基本使用和操作
· Oracle备份技术的应用
· Oracle 应用开发和实施
· Oracle数据库设计与实施
· Oracle数据库系统优化
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